“Debido a los lenguajes, en todas sus facetas, podemos vivir en paz o ir a la guerra. Cantamos canciones en armonía, o gritamos insultos en cólera. Experimentamos conexión o desconexión. Trabajamos juntos en paz o con dolor. La elección es nuestra.” - Anna Kendall

De vez en cuando, nos encontramos con personas con quienes nos resulta difícil comunicarnos. Es como si estuviéramos hablando lenguajes diferentes. Nos frustramos cuando intentamos entender su punto de vista o hacerles entender el nuestro. El famoso consultor en gerencia, Peter Drucker, afirmó que el 80 por ciento de los problemas administrativos son resultado de una comunicación defectuosa. La mala comunicación también causa conflictos en las relaciones personales.

Nos urge conocer el lenguaje de comunicación de cada uno de nuestros asociados de negocios, amigos y familiares… porque cada uno de ellos se comunica mejor de una manera específica según su personalidad, ¡y nosotros también! Cuando conocemos ese estilo propio, la comunicación laboral y personal nos permite influenciar, liderar y motivar a las personas de manera efectiva, y desarrollamos relaciones mejores y más fructíferas.

Fred y Anna Kendall invirtieron 30 años de investigación profunda y nos aportan en este libro la manera probada y demostrada científicamente que tenemos que conocer para influenciar, liderar y motivar a las personas, tanto en nuestro ámbito empresarial como en el personal y familiar. Aquí descubrirás cómo las personas prefieren comunicarse y qué métodos utilizan para hacerlo. Ya el programa de Lenguajes de Vida Kendall (Kendalls’ Life Languages) ha sido utilizado con éxito por decenas de miles de personas en todo el mundo.

En Comunicación inteligente, los Kendall comparten las tres categorías de comunicación inteligente: cinética/ acción, emotiva/sentimental y cognitiva/pensante, y los siete lenguajes de vida: autor u originador, hacedor, influyente, respondedor, moldeador o formador, productor y contemplador. Cada Lenguaje de Vida tiene un filtro a través del cual uno ve la vida y la comunicación, la necesidad que provee sentimientos de aceptación y amor cuando se cumple, la fortaleza clave del carácter, el estilo de aprendizaje y otros rasgos. El libro nos capacita a aprender el Lenguaje de Vida de los demás para comunicarnos mejor con ellos, a la vez que adquirimos una mayor conciencia de nosotros mismos en cuanto a nuestras propias fortalezas y pasiones.