Preguntas frecuentes

Quiero hacer un pedido pero no recuerdo mi contraseña.

Si no se acuerda de su contraseña, puede clickar el botón de ¿Has olvidado tu contraseña? En el inicio de sesión y se le mandará su password a su correo electrónico. Si aún y así tiene algún problema adicional, no dude en llamarnos al 93.532.32.35 o escribirnos a pedidos@distabba.com.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Para la península ibérica los gastos son gratuitos a partir de 30 Euros de compra (sin IVA). Por compras inferiores a 30 Euros (sin IVA), los gastos son de 5,50 Euros.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido hecho a Mitiendaevangelica.com?

Todos los pedidos que se realicen y queden pagados antes de las 14:00h se enviarán ese mismo día.*

Si el envío es a un punto de la península Ibérica (España o Portugal) el pedido le llegará en 24/48 horas hábiles (sin contar festivos, sábados o domingos).

Si el envío es a Baleares, la entrega es de 24-72 horas hábiles.

Si el envío es a Canarias, Ceuta o Melilla, la entrega se hará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Si el envío es a algún país de la Unión Europea su pedido tardará entre 3 y 7 días hábiles en llegarle, en función del país.

En pedidos de mayor volúmen este plazo de entrega puede alargarse 24 horas más. 

*En fechas cercanas a navidad es posible que estos plazos se vean afectados. Le rogamos que lo tenga en cuenta al hacer su pedido.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

El pago lo puede hacer con tarjeta, Paypal, transferencia bancaria o ingreso en cuenta. El pedido no se procesará si antes no se ha recibido el pago de este.

¿Envían a contrareembolso?

No, no mandamos a contrareembolso. El coste de envío es mucho más alto si es a través de contrareembolso. Y lamentablemente no hemos tenido buenas experiencias con este tipo de envío.

¿Envían a Canarias?

Sí, hacemos envíos a Canarias a través del servicio de Paquete Estándar de Correos.

Puede pagar su pedido con tarjeta a través de la página web y le contactaremos por teléfono o email para informarle del precio del gasto de envío.

Si su pedido es superior a 150€ el envío será gratuito*. A excepción del material de Escuela Dominical Explora y el material evangelístico. Por la compra de estos materiales siempre tendrá que asumir el gasto del envío que irá en función del peso y volumen.

Una vez pagado el gasto de envío, se enviará su pedido. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días laborables.

Si no le interesa pagar el gasto de envío le haremos la devolución económica íntegra a la misma tarjeta con la que realizó el pago.

El gasto de envío irá en función del peso de su pedido según la siguiente tarifa:

Menos de 2Kg: 10€

2-5Kg: 14€

5-10Kg: 20€

10-15Kg: 31€

Kg adicional: 3€

*Si su pedido supera los 150€, al recibir el paquete tendrá que abonar 15€ + IGIC en concepto del DUA Import. Si se negara a realizar este pago, su pedido sería devuelto a nuestra librería en Barcelona. Una vez nos llegara el material le haríamos el reembolso del importe pagado restando el gasto de envío de vuelta de Canarias a Barcelona.

No he puesto correctamente la dirección de envío ¿qué puedo hacer?

Póngase en contacto lo más rápido posible con nosotros preferiblemente llamando al 93.532.32.35, si no pudiera por ser fuera de nuestro horario de atención envíenos la dirección correcta detallada por correo electrónico a pedidos@distabba.com

Si no contacta con nosotros o nos contacta después de que hayamos enviado su pedido consultaremos con la mensajería si el cambio de dirección requiere de una reexpedición, si así fuera contactaremos con usted para pagar 5,50€ en concepto del nuevo envío de la oficina de entrega errónea a la correcta. 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando venga el mensajero con mi pedido?

La empresa de mensajería está obligada a hacer dos intentos de entrega y dejar un aviso del intento de entrega. Si no pueden dejar un aviso se pondrá en contacto con usted al teléfono que nos haya facilitado para acordar otro momento de entrega. 

Si pasados 10 días del primer intento de entrega no consiguen entregar en ningún otro momento y no contesta las llamadas de la mensajería el paquete será devuelto a nuestra librería y le haremos la devolución del importe del pedido restando el gasto de envío de vuelta. Si aún estuviera interesado en recibir este material tendrá que pagar de nuevo el gasto de envío. 

Es por esto que, si pasados 3 días laborables aún no ha recibido su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos consultar con la mensajería si ha habido alguna incidencia con su pedido y podamos solucionarlo lo antes posible. 

He tenido un problema al hacer una compra, ¿cómo puedo hacer?

No dude en ponerse en contacto con nosotros en el 93.532.32.35 o en pedidos@distabba.com, y haremos lo posible por solventarle el problema.

¿Venden al por mayor?

Sí, somos distribuidores oficiales de prácticamente todas las editoriales y líneas de productos que tenemos. Para saber las condiciones y requisitos para vender al por mayor póngase en contacto con nosotros en pedidos@distabba.com o llamando al 93.532.32.35.

Soy de un país de América y quiero comprarles. ¿Cómo lo hago?

Debido al gran coste de envío desde España no mandamos pedidos fuera de Europa. Si necesita información de algún distribuidor en su país póngase en contacto con nosotros en el 93.532.32.35 o en pedidos@distabba.com. 

Quiero tener un puesto de libros en mi iglesia. ¿Me podrían asesorar de cómo puedo hacerlo?

Por supuesto. Será un placer atenderle. Póngase en contacto con nosotros a través de pedidos@distabba.com o llamando al 93.532.32.35 y estaremos encantados de asesorarle.

¿Dónde están ubicados?

Mitiendaevangelica.com pertenece a Abba, distribuidora cristiana. Nuestra librería y almacén distribuidor está situado en Barcelona, España.

¿Tienen librería física o sólo venden online?

Tenemos librería física en Barcelona capital. En la calle Girona 7, al lado de la Plaza Urquinaona, en pleno centro de Barcelona.