Preguntas frecuentes Abba por el estado de alarma derivado del COVID-19

Hemos elaborado una lista de preguntas frecuentes que respondemos aquí:

1) Seguís enviando pedidos?
Sí, seguimos haciendo envíos. Según el real decreto ley 10/2020, de 29 de marzo de 2020, el comercio online está considerado como necesidad esencial y creemos que la distribución de Biblias y material cristiano en estos tiempos es de suma importancia.

2) ¿Cuánto tardará mi pedido si lo pido hoy?
Los pedidos en situación normal tardan 24-48 h.
Por la situación de excepcionalidad no podemos comprometernos a este plazo y pueden llegar a tardar hasta 72 -96 h.

3) El ¿gasto de envío es el mismo de siempre?
No, para facilitar que podáis obtener Biblias y libros cristianos hemos reducido los gastos de envío a 3 Euros, y la compra mínima para que los gastos sean gratis es de 20 Euros.

4) ¿Es seguro el envío en estas condiciones?

Con el fin de proteger a todos nuestros empleados y colaboradores, se han tomado una serie de medidas que ya se están aplicando. En primer lugar, se ha instaurado el teletrabajo en aquellos puestos que lo permiten, y, en segundo, y para aquellos que tienen que preparar los pedidos y, por tanto, deben estar de forma presencial en nuestras instalaciones, hemos extremado precauciones, reforzando las medidas de limpieza e higiene, facilitando guantes y mascarillas, todas las agencias de transporte con las que trabajamos también han adoptado las mismas medidas

5) ¿La tienda física en C/Girona 7 de Barcelona sigue abierta?
No, la tienda física estará cerrada mientras dure el estado de alarma.

6) ¿Puedo hacer un pedido y pasarlo a recoger por la tienda?
No, la tienda está completamente cerrada, sólo hacemos envíos a domicilio

7) Puedo enviar un libro a un/a amigo/a?
Sí, tan sólo debes darnos su dirección de envío y nosotros se lo mandamos.

8) ¿Seguís atendiendo al teléfono?
Sí, pero debido al estado de excepcionalidad nuestro horario se ha reducido de 10:00 a 15:00 horas.

9) Tengo un depósito de iglesia que devolver porque el plazo se me pasa… Qué hago?
No te preocupes, entendemos completamente la situación, y esperaremos a que pase el estado de alarma para recibirlo, sin ningún tipo de penalidad.

10) ¿Más preguntas?
Envíanos un mail a pedidos@distabba.com o llámanos de 10:00 a 15:00 al 93.532.32.35